Este acuerdo forma parte de los Términos y Condiciones entre el Negocio (responsable) y Clikium SpA, RUT 78.399.278-7, operador de AuraBook («Clikium») (encargado), respecto de los datos de los Usuarios Finales que reservan horas en la página del Negocio.
Objeto
Clikium tratará los datos de los Usuarios Finales únicamente para prestar AuraBook al Negocio: registrar reservas, mostrarlas en el panel, enviar confirmaciones, avisos y recordatorios, y prevenir abusos.
Datos y titulares
- Titulares: personas que reservan una hora con el Negocio.
- Datos: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), datos de la cita, preferencia de recordatorio y notas que el Negocio agregue.
- No se tratan datos sensibles. El Negocio no debe registrar datos de salud u otros datos sensibles en las notas, incluidos los antecedentes de salud propios de los servicios de belleza y estética, como alergias, tratamientos dermatológicos, embarazo o condiciones de la piel.
Obligaciones de Clikium
- Tratar los datos solo según las instrucciones del Negocio, que son las de este acuerdo y las acciones que el Negocio realiza en AuraBook.
- No usarlos para fines propios, no venderlos y no cederlos.
- Asegurar que su personal y proveedores con acceso estén obligados a confidencialidad.
- Aplicar las medidas de seguridad descritas en la política de seguridad.
- Ayudar al Negocio a responder solicitudes de derechos de los titulares.
- Avisar al Negocio sin demora indebida, y dentro de 72 horas de conocerla, de cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos.
- Al terminar el servicio, eliminar los datos en 30 días, salvo obligación legal de conservarlos, permitiendo antes su exportación.
Subencargados
El Negocio autoriza a Clikium a usar los proveedores listados en la Política de Privacidad (Supabase, Vercel, Resend y, si se activa, Cloudflare). Clikium informará con 15 días de anticipación la incorporación de nuevos subencargados; el Negocio podrá oponerse terminando el servicio.
Obligaciones del Negocio
- Contar con base legal para tratar los datos de sus Usuarios Finales e informarles (la página de reservas enlaza a la Política de Privacidad).
- Usar los datos solo para gestionar sus citas, y no para enviar publicidad sin consentimiento.
- Mantener seguras sus credenciales y las de su equipo, y dar acceso solo a quien lo necesite.
Auditoría
Clikium entregará al Negocio, a su solicitud razonable, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este acuerdo.